Köp- och leveransvillkor för webbshop

Bindande köp
Vid beställning av vara hos Vedum blir avtal om köp bindande först när Vedum bekräftat beställningen via ett ordererkännande, till en av dig uppgiven e-postadress. För att få beställa ska du vara minst 18 år.  

Bolagsinformation:Vedum Kök & Bad AB, org.nr 556209-0521, 534 84 VEDUM (nedan Vedum)
Internet: www.vedum.se
E-post: kundtjanst@vedum.se
Telefon: 0512-576 40 måndag – fredag 7.30-16 avvikande tider vid helgdagar kan förekomma.

Ordererkännande
Ordererkännandet skickas efter mottagandet av beställningen. Läs noggrant igenom ordererkännandet och meddela oss ev. felaktigheter inom 24 timmar.

Leveranstid
Leverans av varor sker i regel inom sju (7) arbetsdagar från Vedum, från det att Vedum bekräftat beställningen (ordererkännandet). Vid delleverans tar Vedums kundtjänst kontakt med dig för närmare leveransbesked. Vid semestertider eller andra storhelger kan andra leveranstider förekomma.

Leveransvillkor
Varorna levereras fritt mottagare, d.v.s. ansvaret för varan övergår på kunden när kunden mottagit och kvitterat ut varorna. 

Leveransvillkor
Varorna levereras fritt mottagare, d.v.s. ansvaret för varan övergår på kunden när kunden mottagit och kvitterat ut varorna.

Fraktkostnader 
Vid köp under 1 500 kr debiteras en enhetsfrakt om 100 kr. Köp över 1 500 kr, efter avdrag för ev. erbjudanden, görs fraktfritt, d v s utan fraktkostnad. Undantag görs för garderober. Vid köp av garderober, debiteras alltid en enhetsfrakt om 600 kr per garderob. Här gäller således inte fraktfritt.

Fraktsätt
Leveranser sker vanligtvis med Postnord till brevlåda eller till närmsta ombud. Garderober och andra större eller skrymmande leveranser sänds på en pall med leverans till port eller tomtgräns. När varor finns att hämta hos ombud eller finns klara för utkörning blir du aviserad via sms eller e-mail.

Inbärning
Vedum kan tillhandahålla inbärning av varor som en tilläggstjänst. Kontakta Vedums kundtjänst för prisinformation och bokning.

Godssökning
Din beställning får ett Kolli-ID per paket, vilket gör att du kan se status på din leverans. Kollinummer erhålls genom kontakt med Vedum Kök & Bad AB. När varan finns leveransklar hos ombud eller terminal blir du aviserad via sms eller e-mail. Om beställningen levereras i flera paket, skickas en avisering per paket.

Betalningsvillkor
Betalning sker med kort eller faktura. Kortbetalning: Vid beställning via Vedums webbshop kan du betala med kort. Beloppet reserveras till Vedum samma dag som beställningen görs, även i det fall en vara är tillfälligt slut. Observera att ev. återbetalningar kan göras först när hela beställningen är levererad. Vedum hanterar säkra förskottsbetalningar i samarbete med PayEx. När du betalar med kort skickas dina kortuppgifter krypterade via PayEx till respektive kortutställare. För din säkerhet sparar vi inte dina kortuppgifter i våra databaser. Du täcks av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Vid misstanke om otillbörligt kortköp, stoppar banken betalningen. Därför är det viktigt att uppge korrekta uppgifter vid köp. PayEx uppfyller kraven för PCI-DSS. Faktura i samarbete med Klarna: Fakturan kommer att bifogas leveransen och betalningen skall vara Vedum tillhanda senast 14 dagar efter leverans. Faktureringsavgift om 39 kr kommer att debiteras. Vid dröjsmål debiteras ränta enligt nedan och en påminnelseavgift om för närvarande 50 kr. Vid fakturafrågor - kontakta Klarna tel. 08-120 120 10 eller info@klarna.se.

Dröjsmålsränta
Efter 14 dagars dröjsmål med betalning debiteras 25,50 % i dröjsmålsränta.

Moms
Priserna anges alltid inklusive 25 % moms.

Valuta
Vedum hanterar enbart svenska kronor (SEK).

Order till utlandet
Vedum har inte möjlighet att distribuera beställningar till länder utanför Sverige.

Avbeställning
Avbeställning kan ske mot en ersättning av 20% av ordervärdet beroende på vara och tidpunkt för avbeställning.

ReklamationDu har tre (3) års reklamationsrätt, enligt konsumentköplagen. För att kunna göra fel gällande förutsätts att alla skötselråd har följts och att normal aktsamhet iakttagits. Vid reklamation; kontakta Vedums kundtjänst på tel. 0512-576 40 alt. kundtjanst@vedum.se Vid tvist hänvisas till allmänna reklamationsnämnden. Vid en godkänd reklamation ersätts eventuella kostnader för returfrakt.

Ångerrätt 
Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp genom att Vedum informeras om detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Enligt 11 § punkt 3 i distansavtalslagen gäller ingen ångerrätt i de avtal ”som avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel”. Om varan är beställd och tillverkad efter de specifika mått som du har lämnat, är undantaget tillämpligt och någon ångerrätt kan inte göras gällande. Varan bör vid retur till Vedum vara i lika gott skick som när du fick den, d.v.s. oskadd och oanvänd, även om du har rätt att använda varan i den mån det behövs för att undersöka den. Du måste emellertid ersätta Vedum för varans värdeminskning, i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Kontakta Vedums kundtjänst på tel: 0512-576 40, kundtjanst@vedum.se, för att erhålla ett returnummer.  Returen skall vara Vedum tillhanda inom 30 dagar. Returer utan returnummer hanteras ej. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att returen mottagits och godkänts.

Transportskada 
Vid en transportskada så skall du påtala felet till utlämnaren/chauffören innan kvittens i terminal sker. Du måste även kontakta Vedums kundtjänst på tel. 0512-576 40 kundtjanst@vedum.se

Ej mottagen leverans
Beställd vara som är levererad, men inte mottagen inom 14 dagar, returneras till Vedum på din bekostnad, för närvarande 250 kr. 

Personuppgifter I samband med ditt köp så behöver vi spara och behandla personuppgifter om dig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden såsom att leverera våra produkter samt att uppfylla lagkrav. Du kan läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår integritetspolicy som finns på www.vedum.se. Om du har frågor som är relaterade till hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på adressen personuppgifter@vedum.se

2018-11-06

    Klarna.png             logoPostNord.png