Gå till innehåll

Garantier

När du väljer Vedum ska du känna dig säker på att din investering håller över tid. Vår omtanke sträcker sig längre än design och funktion, den handlar också om trygghet och ansvar. Därför erbjuder vi generösa garantier på våra produkter för kök, bad, tvätt och förvaring.

Våra garantivillkor är utformade för att ge dig långvarig trygghet och kvalitet – från 10 års garanti på Svanenmärkta produkter till 25 års funktionsgaranti på lådor, skenor och gångjärn. Övriga produkter gäller enligt Konsumentsverket rekommendationer.

Här hittar du all information du behöver om våra garantitider och vad som gäller för just ditt köp.

25 års funktionsgaranti

Vår funktionsgaranti innebär att vi garanterar att lådor, skenor och gångjärn fungerar som de ska i 25 år – vid normal användning och korrekt montering. Gäller för kök, bad, tvätt och förvaring. Om något slutar fungera under den tiden ersätter vi det med likvärdig produkt, utan kostnad. Denna funktionsgaranti gäller inköpt inredning från och med 2025 (inköpt inredning före 2025 gäller 15 års funktionsgaranti).

  • Lådor
  • Skenor
  • Gångjärn 

15 års hållbarhetsgaranti 


När du väljer ett kök från Vedum ska du känna dig trygg, både idag och långt framöver. Därför erbjuder vi 15 års garanti på våra skåpstommar – ett bevis på kvalitet som håller över tid.

För våra övriga produkter gäller Konsumentverkets rekommendationer med 3 års reklamationsrätt. Vitvaror omfattas av 1 års garanti.

10 års Svanengaranti

Våra Svanenmärkta produkter är ett val för dig som vill kombinera kvalitet med hållbarhet. De är noggrant testade och certifierade för att leva upp till höga miljökrav – på dessa får du 10 års garanti.

Har du köpt via utställning, digital försäljare eller kundtjänst?

Vid reklamation av Vedums inredning vänder du dig till Vedums kundtjänst. Vid godkänd reklamation ersätter vi med likvärdig produkt, utan kostnad. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan.

Kontakta kundtjänst

Har du köpt via återförsäljare?

Vid reklamation av en Vedum-produkt som köpts via butik eller auktoriserad återförsäljare gäller TMF:s Allmänna leverans- och köpvillkor. Om reklamationen godkänns ersätts produkten med en likvärdig vara utan kostnad.

Om felet bedöms vara ursprungligt – det vill säga att det fanns vid köpet och inte beror på normalt slitage eller yttre påverkan – omfattas det av Konsumentköplagen. Då har du som konsument rätt till:

  • Kostnadsfri åtgärd av felet, exempelvis reparation eller ny vara
  • Ersättning för arbetskostnader som krävs för att åtgärda felet 
  • Ingen ersättning utgår om felet beror på normalt slitage eller har uppstått genom felaktig användning.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från inköpsdatum. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan.

Har du köpt via bostadsleverantör?

Om produkten ingår i ett projekt eller köps via hantverkare, bostadsföretag eller husleverantör gäller att reklamationer i första hand skall gå via avtalspart, villkor enligt ABM07 tillämpas med 5 års garantitid för entreprenaden. Inom dessa fem år ska du vända dig till din bostadsleverantör för frågor om garanti och reklamation. Vid reklamationsärenden efter fem år kontaktar du Vedums kundtjänst direkt och vid godkänd reklamation ersätter vi med likvärdig produkt, utan kostnad. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan.

Undantag från garantin

Garantin gäller inte normalt slitage såsom repor, skärmärken, hack och stötar. Den täcker inte skador från olyckshändelser, felaktig användning, montering eller installation som inte följer Vedums anvisningar. Produkter som förvarats i fuktiga eller kalla utrymmen, eller som används utomhus, omfattas inte. Garantin gäller inte heller om produkten har modifierats, rengjorts med fel metod eller medel, eller om indirekta skador uppstått. Eventuella monteringskostnader ersätts inte.