Gå till innehåll

Garantier

När du väljer Vedum ska du känna dig säker på att din investering håller över tid. Vår omtanke sträcker sig längre än design och funktion, den handlar också om trygghet och ansvar. Därför erbjuder vi generösa garantier på våra produkter för kök, badrum, tvätt och förvaring.

Våra garantivillkor är utformade för att ge dig långvarig trygghet och kvalitet – från 10 års garanti på Svanenmärkta produkter till 25 års funktionsgaranti på lådor, skenor och gångjärn. Övriga produkter gäller enligt Konsumentsverkets rekommendationer.

Här hittar du all information du behöver om våra garantitider och vad som gäller för just ditt köp.

25 års funktionsgaranti

Vår funktionsgaranti innebär att vi garanterar att lådor, skenor och gångjärn fungerar som de ska i 25 år – vid normal användning och korrekt montering. Gäller för kök, badrum, tvätt och förvaring. Om något slutar fungera under den tiden ersätter vi det med likvärdig produkt, utan kostnad. Denna funktionsgaranti gäller inköpt inredning från och med 2025 (inköpt inredning före 2025 gäller 15 års funktionsgaranti).

  • Lådor
  • Skenor
  • Gångjärn 

15 års hållbarhetsgaranti 


När du väljer ett kök från Vedum ska du känna dig trygg, både idag och långt framöver. Därför erbjuder vi 15 års garanti på våra skåpstommar – ett bevis på kvalitet som håller över tid.

För våra övriga produkter gäller Konsumentverkets rekommendationer med 3 års reklamationsrätt. Vitvaror omfattas av 1 års garanti.

10 års Svanengaranti

Svanen är en av världens tuffaste miljömärkningar, har ett helhetsperspektiv och tar hänsyn till klimat, kemikalier, resurseffektivitet och biologisk mångfald. Våra Svanenmärkta produkter är ett val för dig som vill kombinera kvalitet med hållbarhet, Svanen tittar på relevanta aspekter under hela produktens livscykel.

Alla våra produkter är noggrant testade och granskade för att uppfylla högt ställda krav på kvalitet och hållbarhet. För våra Svanenmärkta produkter erbjuder vi dessutom Svanengarantin – en 10 års garanti som gäller för produkter som inte redan omfattas av funktions- eller hållbarhetsgarantin.

Har du köpt via utställning, digital försäljare eller kundtjänst?

Vid reklamation av Vedums inredning vänder du dig till Vedums kundtjänst. Vid godkänd reklamation ersätter vi med likvärdig produkt, utan kostnad. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan. *Läs mer information om undantag för reklamationer längst ner på sidan.

Kontakta kundtjänst

Har du köpt via återförsäljare?

Vid reklamation av en Vedum-produkt som köpts via butik eller auktoriserad återförsäljare gäller TMF:s Allmänna leverans- och köpvillkor. Om reklamationen godkänns ersätts produkten med en likvärdig vara utan kostnad.

Om felet bedöms vara ursprungligt – det vill säga att det fanns vid köpet och inte beror på normalt slitage eller yttre påverkan – omfattas det av Konsumentköplagen. Då har du som konsument rätt till:

  • Kostnadsfri åtgärd av felet, exempelvis reparation eller ny vara
  • Ersättning för arbetskostnader som krävs för att åtgärda felet 
  • Ingen ersättning utgår om felet beror på normalt slitage eller har uppstått genom felaktig användning.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från inköpsdatum. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan. *Läs mer information om undantag för reklamationer längst ner på sidan.

Har du köpt via bostadsleverantör?

Om du köper ditt kök via ett företag eller om köket ingår i en bostad (lägenhet eller villa) som säljs av ett bostads- eller husföretag, ska du i första hand vända dig till den avtalspart du har köpt köket av. Konsument har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år. När Vedum säljer till bostadsleverantör gäller villkoren enligt ABM 07. För mer information om de olika garantitiderna, se ovan. *Läs mer information om undantag för reklamationer längst ner på sidan.

Undantag från garantin

Garantin gäller inte normalt slitage såsom repor, skärmärken, hack och stötar. Den täcker inte skador från olyckshändelser, felaktig användning, montering eller installation som inte följer Vedums anvisningar. Produkter som förvarats i fuktiga eller kalla utrymmen, eller som används utomhus, omfattas inte. Garantin gäller inte heller om produkten har modifierats, rengjorts med fel metod eller medel, eller om indirekta skador uppstått.

Monteringskostnader

Eventuella monteringskostnader ersätts inte vid garantiärenden. Vid godkänd reklamation inom avtalad reklamationstid står Vedum för monteringskostnaden.